En bref : Découvrez quand et comment redémarrer votre Tracker GPS Pro en cas de problème de fonctionnement.
Dans quels cas redémarrer votre Tracker ?
Le redémarrage de votre Tracker GPS Pro peut être nécessaire si :
- Votre Tracker semble bloqué
- Le statut "connecté" n'apparaît pas malgré la proximité et le Bluetooth activé
- L'application affiche peu de points de localisation
- Vous rencontrez des difficultés d'installation
Procédure complète de redémarrage
1. Charge complète
- Branchez votre Tracker sur son chargeur
- Laissez-le en charge pendant 1h30 minimum
- Vérifiez que la LED indique une charge complète
2. Redémarrage du Tracker
- Localisez le bouton encastré du Tracker
- Appuyez fermement dessus pendant 20 secondes
- Maintenez l'appui même si :
- La LED s'éteint
- Le Tracker émet un son
- Ne relâchez pas avant la fin des 20 secondes
3. Reconnexion au réseau
- Sortez à l'extérieur avec votre Tracker
- Attendez que le Tracker se reconnecte (2 à 30 minutes)
- Si nécessaire, déplacez-vous vers une zone avec une meilleure couverture réseau
4. Vérification
- Vérifiez la connexion dans l'application
- Attendez l'apparition des nouvelles positions
- Contrôlez le statut "connecté" dans les paramètres
⚠️ Important : Si le problème persiste, n'hésitez pas à répéter les étapes 2 et 3.
En cas d'échec
Si les problèmes persistent après plusieurs tentatives :
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Vérifiez que :
- Vous êtes dans une zone couverte par le réseau
- La charge est suffisante
- Le Bluetooth est activé
-
Contactez notre Support :
- Directement depuis l'application Invoxia
- Via le menu "Assistance"
- En décrivant précisément les étapes effectuées
Conseils supplémentaires
Pour optimiser le fonctionnement de votre Tracker :
- Assurez une charge complète régulière
- Vérifiez la couverture réseau de votre zone
- Maintenez l'application à jour
- Activez les notifications
Notre équipe Support reste à votre disposition pour vous accompagner en cas de difficulté persistante.
Note : Pour toute autre question concernant votre Tracker GPS Pro, consultez notre Centre d'aide.