Sie haben gerade einen Invoxia-Tracker bestellt und möchten auf Ihre Rechnungen zugreifen?
Um auf Ihre Rechnungen zuzugreifen, sind einige Schritte unerlässlich, vor allem wenn Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch kein Invoxia-Konto hatten.
Folgen Sie der Anleitung unten 👇
📋 Die Schritte
1️⃣ Erstellen Sie Ihr Invoxia-Konto (unerlässlicher Schritt)
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung noch kein Invoxia-Konto hatten:
Erstellen Sie ein Konto über diese Seite:
https://portal.invoxia.com/signup
Oder
Laden Sie die App Invoxia GPS (iOS oder Android) herunter
Invoxia GPS iOS: https://apps.apple.com/de/app/invoxia-gps/id1261314542
Invoxia GPS Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.invoxia.track&hl=de
Erstellen Sie Ihr Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
👉 Dieser Schritt ist entscheidend: So werden Ihre Bestellung und Ihre Rechnungen automatisch mit Ihrem Invoxia-Konto verknüpft.
2️⃣ Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an
Sobald Ihr Konto erstellt ist:
Gehen Sie auf portal.invoxia.com/login
Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben
3️⃣ Öffnen Sie das Menü „Bestellungen“
• Klicken Sie nach der Anmeldung oben rechts auf das Menüsymbol (drei Striche).
• Wählen Sie in der Liste den Bereich Bestellungen
4️⃣ Rufen Sie die Rechnungen auf
• Klicken Sie auf der Seite mit Ihren letzten Bestellungen auf die grüne Schaltfläche für den Zugriff auf die Abonnementrechnungen
• Sie werden auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Rechnungen im PDF-Format herunterladen können.
💡 Tipp
- Verwenden Sie unbedingt dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Abschluss Ihres Abonnements.
- Wenn keine Rechnung erscheint, prüfen Sie, ob Ihr Abonnement noch aktiv ist und ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.
📌 Gut zu wissen
- Bestellrechnung: Sie ist verfügbar, sobald Ihr Tracker versandt wurde, nicht vorher.
- Abonnementrechnung nicht auffindbar: Prüfen Sie, ob Sie mit der E-Mail-Adresse angemeldet sind, die Sie bei der Bestellung oder beim Abschluss des Abonnements verwendet haben. Mit einer anderen E-Mail-Adresse wird keine Rechnung angezeigt.
- Beim Kauf inbegriffenes Abonnement: Für den inbegriffenen Zeitraum gibt es keine separate Rechnung; maßgeblich ist die Kaufrechnung des Trackers.
- Rechnung auf den Namen eines Unternehmens: Kontaktieren Sie unseren Support und geben Sie Firmenname, Rechnungsadresse und Ihre USt-IdNr. an.
- Kauf bei einem Händler oder bei Amazon: Die Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt. Bei Amazon finden Sie sie in Ihrem Amazon-Konto unter „Meine Bestellungen“.
- Bescheinigung für Ihre Versicherung: Unser Support kann Ihnen anhand Ihrer Bestellnummer eine Abonnementbescheinigung zusenden.
🤝 Bei Schwierigkeiten
Wenn Sie nicht auf Ihre Rechnungen zugreifen können oder Fehlfunktionen feststellen, ist unser Support-Team für Sie da.
📩 Kontaktieren Sie unseren Support unter support@invoxia.com
Bitte geben Sie an:
- die E-Mail-Adresse Ihres Invoxia-Kontos;
- wenn möglich die Bestellnummer;
- eine Beschreibung des aufgetretenen Problems und
-
wenn möglich Screenshots (einschließlich aller Fehlermeldungen) sowie ungefähres Datum und Uhrzeit Ihres Download-Versuchs.
Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.