Wenn Ihr Tracker nicht funktioniert oder Sie bei der Installation Schwierigkeiten haben, folgen Sie den Schritten unten. Damit lässt sich die große Mehrheit der Aktivierungsprobleme lösen.
✅ Schritt 1: Den Tracker aufladen 🔌
Vor jedem weiteren Schritt:
- Schließen Sie den Tracker 1 Stunde 30 Minuten lang an ein USB-Ladegerät an.
- Die LED zeigt den Ladevorgang an (je nach Softwareversion blinkend oder dauerhaft leuchtend).
👉 Ein nicht ausreichend geladener Tracker wird bei der Installation möglicherweise nicht erkannt.
📱 Schritt 2: Die Invoxia-App installieren
- Laden Sie die App Invoxia GPS aus dem Google Play Store oder dem App Store herunter.
- Öffnen Sie die App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an (oder erstellen Sie bei Bedarf eines).
➕ Schritt 3: Den Tracker hinzufügen
In der App:
- Tippen Sie auf „Tracker hinzufügen“
- Folgen Sie den Schritten
- Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone
- Halten Sie das Smartphone in unmittelbarer Nähe des Trackers
⚠️ Die Installation erfolgt ausschließlich über die App (nicht über die Bluetooth-Einstellungen des Smartphones).
🌍 Schritt 4: Nach draußen gehen
Sobald der Tracker hinzugefügt ist:
- Begeben Sie sich nach draußen, an einen Ort mit freier Sicht.
- Die erste Positionsbestimmung kann bis zu 30 Minuten dauern.
Das ist normal: Der Tracker muss das Netz empfangen, um sich zu orten.
💳 Schritt 5: Das Abonnement prüfen
Der Tracker funktioniert nur mit einem aktiven Abonnement.
- Prüfen Sie in der App, ob das Abonnement aktiv und dem Tracker zugeordnet ist.
💡 Tipp
Wenn die Installation fehlschlägt:
- Starten Sie Ihr Smartphone neu
- Deaktivieren und reaktivieren Sie Bluetooth
- Halten Sie während der Installation Abstand zu anderen Trackern oder Smartphones
❗ Bei anhaltenden Schwierigkeiten
Wenn der Tracker weiterhin nicht in der App erscheint, halten Sie bitte folgende Informationen bereit, bevor Sie den Support kontaktieren:
- die Seriennummer des Trackers,
- Ihren Smartphone-Typ (Android oder iPhone),
- was Sie in der App beobachten (Meldung, LED, Verhalten).
📞 Invoxia-Kundenservice
Telefon (Frankreich): +33 1 84 19 12 50
Oder über das Kontaktformular in der App.
Wir begleiten Sie gerne, bis Ihr Tracker richtig funktioniert. 😊