Um einen Tracker mit Invoxia GPS zu installieren und einzurichten, muss Ihr Android-Telefon die App aus Google Play herunterladen, die Google-Play-Dienste nutzen und per Bluetooth mit dem Tracker kommunizieren können. Prüfen Sie vor der Installation die folgenden Punkte.
Mindestanforderungen
- Android 5.0 oder neuer.
- Zugang zum Google Play Store.
- Google-Play-Dienste installiert und aktiv.
- Bluetooth aktiviert.
- Berechtigungen für Bluetooth, Geräte in der Nähe und Standort erteilt, sobald die App danach fragt.
Telefon vor der Installation prüfen
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons.
- Prüfen Sie unter Über das Telefon, dass die Android-Version 5.0 oder neuer ist.
- Öffnen Sie Google Play und suchen Sie nach Invoxia GPS.
- Prüfen Sie, dass sich die App installieren und aktualisieren lässt.
- Aktivieren Sie Bluetooth, bevor Sie Invoxia GPS öffnen.
Erwartetes Ergebnis: Die App lässt sich installieren, öffnet sich und kann nach einem Tracker in der Nähe suchen.
Zu Hardware-Einschränkungen
Bei manchen Smartphone-Modellen treten Probleme beim Bluetooth-Datenaustausch auf, der für die Installation oder das Ändern der Tracker-Einstellungen nötig ist. Solche Inkompatibilitäten wurden insbesondere bei einigen Telefonen mit MediaTek-Chipsätzen beobachtet. Die Prozessormarke allein entscheidet jedoch nicht über die Kompatibilität eines Geräts.
Sehen Sie sich die nicht abschließende Liste der als inkompatibel erkannten Android-Telefone an. Ein Modell, das nicht auf dieser Liste steht, ist nicht automatisch kompatibel.
Wenn der Tracker nicht erkannt wird
- Versuchen Sie nicht, den Tracker über die Bluetooth-Einstellungen des Telefons zu koppeln.
- Öffnen Sie Invoxia GPS und fügen Sie den Tracker in der App hinzu.
- Prüfen Sie die Berechtigungen für Bluetooth bzw. Geräte in der Nähe.
- Prüfen Sie die Standortberechtigung, falls Android sie für die Bluetooth-Erkennung verlangt.
- Laden Sie den Tracker gemäß dem Verfahren Ihres Modells auf.
- Legen Sie den Tracker direkt neben das Telefon und starten Sie die Erkennung erneut.
Support kontaktieren
Wenn die Installation weiterhin nicht möglich ist, senden Sie eine Anfrage an den Invoxia Support mit:
- genauer Marke und genauem Modell des Telefons;
- Android-Version;
- Version von Invoxia GPS;
- Trackermodell;
- genauer Fehlermeldung;
- bereits durchgeführten Schritten.
Senden Sie niemals Ihr Passwort oder einen Geheimcode.