🧾 Comment accéder à vos factures ?

Vous venez de commander un tracker Invoxia et souhaitez accéder à vos factures ?

Pour accéder à vos factures, certaines étapes sont indispensables, surtout si vous n'aviez pas encore de compte Invoxia au moment de votre commande.

Suivez le guide ci-dessous 👇

📋 Étapes à suivre

1️⃣ Créez votre compte Invoxia (étape indispensable)

Si vous n'aviez pas encore de compte Invoxia lors de votre commande :

Créer un compte depuis cette espace :

https://portal.invoxia.com/signup

Ou

Téléchargez l'application Invoxia GPS (iOS ou Android)
Invoxia GPS iOS : https://apps.apple.com/fr/app/invoxia-gps/id1261314542
Invoxia GPS Androïd : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.invoxia.track&hl=fr

Créez votre compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de la commande

👉 Cette étape est essentielle : elle permet d'associer automatiquement votre commande et vos factures à votre compte Invoxia.

2️⃣ Connectez-vous à votre espace client

Une fois votre compte créé :

Rendez-vous sur portal.invoxia.com/login
Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour la commande

2️⃣ Ouvrez le menu Commandes

• Une fois connecté(e), cliquez sur l'icône du menu en haut à droite (trois barres).

• Sélectionnez la rubrique Commandes dans la liste

3️⃣ Accédez aux factures

• Sur la page « Vos dernières commandes », cliquez sur le bouton vert « Accéder aux factures d'abonnements »

• Vous serez redirigé(e) vers une page sécurisée où vous pourrez télécharger vos factures au format PDF.

💡 Astuce

• Veillez à utiliser la même adresse e‑mail que celle employée lors de votre souscription.
• Si aucune facture n'apparaît, assurez-vous que votre abonnement est toujours actif et que vous êtes connecté(e) au bon compte.

📌 Bon à savoir

• Facture de commande : elle est disponible une fois votre tracker expédié, pas avant.
• Facture d'abonnement introuvable : vérifiez que vous êtes connecté avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ou de la souscription. Une autre adresse e-mail n'affichera aucune facture.
• Abonnement inclus à l'achat : il n'y a pas de facture séparée pour la période incluse, la facture d'achat du tracker fait foi.
• Facture au nom d'une société : contactez notre support en indiquant la raison sociale, l'adresse de facturation et votre numéro de TVA.
• Achat chez un revendeur ou sur Amazon : la facture est délivrée par le vendeur. Sur Amazon, elle se trouve dans votre compte Amazon, rubrique Vos commandes.
• Attestation pour votre assurance : notre support peut vous envoyer une attestation d'abonnement à partir de votre numéro de commande.

🤝 En cas de difficulté

Si vous ne parvenez pas à accéder à vos factures ou si vous rencontrez des dysfonctionnements, notre équipe support est à votre écoute.

📩 Contactez notre support à support@invoxia.com

Merci d'indiquer :

• l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Invoxia ;
• si possible, le numéro de commande
• une description du problème rencontré et,

• si possible, des captures d'écran (y compris tout message d'erreur) ; la date et l'heure approximatives de votre essai de téléchargement.

  Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.