Cet article vous aidera à comprendre les raisons pour lesquels votre Tracker ne vous remonte pas les positions. Si vous avez d'autres questions sur le Bike tracker nous vous invitons à cliquer ici. Si votre demande concerne d'autres produits nous vous invitons à visiter notre Centre d'aide.
Il peut arriver que votre tracker ne vous indique pas les remontées des points comme il le faut. Cela peut s’expliquer par :
Une mauvaise couverture :
Vérifiez votre couverture au réseau, cliquez ici.
Attention les zones vallonnées ou montagneuses ne permettent pas une utilisation optimale.
Si vous habitez dans une zone avec peu de couverture, quand votre téléphone est à proximité du Tracker, il remontera les points normalement mais dès que votre téléphone s'éloignera, il ne fonctionnera plus. Si vous vivez dans une zone couverte, vous recevrez des positions selon votre couverture, selon la fréquence choisie (toutes les 2 à 4, 5 à 8 ou 10 à 14 minutes) et vous n'aurez besoin du bluetooth que pour utiliser le radar qui vous permettra de vous rapprocher de votre tracker avec une grande précision.
Problème de batterie :
Assurez-vous que votre Tracker soit bien chargé.
L’endroit où vous aviez mis votre vélo :
La transmission du signal est souvent stoppée lorsque le tracker se trouve en sous-sol ou dans un endroit qui empêche la transmission (les ondes ne passent pas à travers le métal et les maisons en pierre)
Si vous n'êtes dans aucune de ces situations veuillez redémarrer votre tracker.