Si votre Tracker GPS Pro Max n'a envoyé aucune position depuis un certain temps, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Il est à court de batterie : il peut arriver que la batterie chute trop rapidement pour que nous puissions vous avertir par une alerte « batterie faible ». Appuyez sur le bouton de votre traceur pour vérifier s'il clignote encore, ce qui signifierait qu'il est toujours actif. Si ce n'est pas le cas, essayez de le recharger à l'aide du câble USB-C fourni.
- Son abonnement n'est plus actif : sans abonnement réseau valide, le Tracker GPS Pro Max ne peut plus transmettre ses positions. Vérifiez que votre abonnement est toujours actif depuis l'application Invoxia. 🚧 à confirmer
- Il est placé dans un endroit sans signal : il peut soit ne pas parvenir à se localiser (en sous-sol, sans point d'accès WiFi à proximité...), soit ne pas avoir de signal cellulaire pour envoyer sa position. Cela peut se produire si vous avez placé le Tracker GPS Pro Max dans un tube métallique, une cage de Faraday ou un environnement entièrement métallique, par exemple. Essayez de sortir le Tracker GPS Pro Max et d'appuyer sur le bouton pour voir si vous recevez une notification. Si votre Tracker GPS Pro Max se trouve dans un parking, il recommencera à émettre dès que le véhicule quittera le parking.
Si votre Tracker GPS Pro Max est chargé, dispose d'un abonnement actif et se trouve dans un endroit où il devrait normalement capter suffisamment de signal (en extérieur avec une vue dégagée sur le ciel, par exemple) et qu'il ne fonctionne toujours pas, essayez de le redémarrer en maintenant le bouton enfoncé pendant 5 secondes.
Le Tracker GPS Pro Max s'appuie sur le réseau 4G LTE-M pour transmettre ses positions. Assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone couverte par ce réseau (la couverture est assurée dans plus de 40 pays).
Si vous avez rechargé votre Tracker GPS Pro Max et qu'il ne s'allume toujours pas (aucun voyant clignotant lorsque vous appuyez sur le bouton), et que vous êtes sûr que votre câble USB-C n'est pas défectueux, votre Tracker GPS Pro Max est peut-être endommagé. Bien que le Tracker GPS Pro Max soit étanche (certification IP67), assurez-vous qu'il n'a pas été en contact prolongé avec de l'eau au-delà des limites de cette certification (immersion temporaire de moins de 30 minutes à moins d'1 mètre).