Das Invoxia-Logo muss nach oben oder nach außen in Richtung Himmel zeigen, damit die Verbindung zum Netz gewährleistet ist. Wenn die Antenne nämlich auf Metall gerichtet ist, wird das elektromagnetische Signal, mit dem der Tracker mit dem Server kommuniziert, in einem Faradayschen Käfig eingeschlossen.
Ein Faradayscher Käfig blockiert elektromagnetische Felder: Er leitet den elektromagnetischen Strom um seine Außenfläche herum und lässt nichts davon ins Innere.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie den Tracker in einer Tasche tragen, muss das Invoxia-Logo immer nach außen zeigen. Der menschliche Körper besteht nämlich zu 70 % aus Wasser und behindert das Antennensignal.
Um zu prüfen, ob es sich um ein Problem des Trackers oder nur um die Ausrichtung der Antenne handelt, starten Sie den Tracker zunächst neu, indem Sie die Taste auf seiner Rückseite 20 Sekunden lang drücken. Damit der Akku des Trackers voll ist, laden Sie ihn bitte 90 Minuten lang.
Hier ein Video, das Ihnen hilft, den Tracker richtig neu zu starten: Wie starte ich meinen GPS-Tracker Pro neu? (Artikel auf Englisch)
Danach:
Stecken Sie Ihren Tracker in eine Ihrer Taschen.
Das kann jede beliebige Tasche sein, solange das Invoxia-Logo nach außen zeigt (vom Körper weg).
Deaktivieren Sie Bluetooth.
Tragen Sie ihn mindestens 4 Stunden lang, dann sehen Sie, ob der Tracker seine Position aktualisieren kann, sobald er in Bewegung ist.
Wenn der Tracker nach diesem Test seine Position nicht übermittelt, liegt möglicherweise ein anderes Problem vor. Bitte kontaktieren Sie die Mitarbeiter unseres Support-Teams, die Ihnen gerne weiterhelfen!