Begeben Sie sich niemals allein an den Ort und konfrontieren Sie niemanden. So gehen Sie vor:
- Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Je nach Land ist eine Anzeige auch online möglich (zum Beispiel über die Online-Wache Ihres Bundeslandes).
- Sehen Sie in der App die letzte bekannte Position Ihres Trackers nach und übermitteln Sie sie mit Datum und Uhrzeit an die Polizei.
- Wenn Sie einen GPS-Tracker Classic oder Pro besitzen, erstellen Sie in der App den Diebstahlbericht. Dieses gesicherte Dokument enthält die letzte Position, den Zeitstempel und einen QR-Code für den Zugriff auf die Verfolgung, den Sie Ihrer Anzeige oder Ihrer Versicherung beifügen können.
- Wenn die Polizei Sie darum bittet, können Sie ihr einen zeitlich begrenzten Zugriff auf die Verfolgung in Ihrem Konto freigeben.
- Kontaktieren Sie unseren Support mit dem Aktenzeichen Ihrer Anzeige, damit wir Ihren Fall weiter bearbeiten können.
Wenn der Tracker zum Zeitpunkt des Diebstahls offline ist, können wir ihn weder orten noch aus der Ferne reaktivieren. Wir teilen Ihnen die letzte bekannte Position und den Zeitpunkt der letzten bekannten Kommunikation mit.
Diebstahl ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung prüfen.