💳 Comment fonctionne l’abonnement du Tracker GPS Pro ?

L’abonnement est nécessaire pour que le Tracker GPS Pro envoie ses positions vers l’application.

Sans abonnement actif, le tracker ne peut pas transmettre les localisations.

✅ Checklist rapide

• Un abonnement actif est nécessaire pour recevoir les positions
• Vous choisissez votre formule lors de l’installation
• Les formules 1 mois et 3 mois sont sans engagement
• Le renouvellement est automatique par défaut
• Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment
• L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée
• La gestion se fait depuis le Portal Invoxia

🧭 Guide étape par étape

ÉTAPE 1 : Comprendre à quoi sert l’abonnement

Le Tracker GPS Pro utilise le GPS (localisation par satellites) puis envoie ces informations via le réseau mobile vers l’application.

L’abonnement finance ce service de transmission de données. Sans abonnement actif, aucune position ne peut être envoyée.

ÉTAPE 2 : Choisir votre formule

Vous choisissez votre formule sur le Portal Invoxia lors de l’installation.

Formules d’abonnement disponibles (mise à jour octobre 2025)

En Europe (hors Suisse)

En Suisse

ÉTAPE 3 : Comprendre le renouvellement automatique

Par défaut, lorsque votre cycle d’abonnement arrive à expiration, il est renouvelé automatiquement pour la même durée et au même prix.

Cet abonnement reste sans engagement : vous pouvez interrompre le renouvellement automatique à tout moment.

Si vous désactivez le renouvellement automatique, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.

ÉTAPE 4 : Gérer votre abonnement

Pour interrompre le renouvellement automatique, changer d’option tarifaire ou mettre à jour votre moyen de paiement :

1. Connectez-vous au Portal Invoxia
2. Allez dans la section Mes abonnements
3. Choisissez l’action souhaitée : modifier la formule, mettre à jour le paiement, désactiver le renouvellement

Si votre moyen de paiement a expiré, une action peut être nécessaire pour renouveler l’abonnement. Vous serez alors notifié par email.

🛠️ Dépannage

Vérifications de base

• L’abonnement est-il indiqué comme actif dans le Portal ?
• Votre moyen de paiement est-il valide ?
• Avez-vous reçu un email indiquant un paiement refusé ?

Erreurs fréquentes

• Carte bancaire expirée
• Renouvellement automatique désactivé par erreur
• Confusion entre fin d’abonnement et problème de localisation

Que faire ensuite

• Vérifiez le statut exact de l’abonnement dans le Portal
• Mettez à jour votre moyen de paiement si nécessaire
• Si l’abonnement est expiré, sélectionnez une nouvelle formule

Quand contacter le support

• Votre paiement a été débité mais l’abonnement reste inactif
• Vous ne pouvez pas accéder au Portal Invoxia
• Vous constatez une erreur de facturation

❓ FAQ

Tracker GPS Pro : l’abonnement est-il obligatoire ?

Oui, un abonnement actif est indispensable pour transmettre les positions.

Tracker GPS Pro : comment arrêter le renouvellement automatique ?

Désactivez le renouvellement dans le Portal Invoxia, section Mes abonnements.

Tracker GPS Pro : que faire si l’abonnement a expiré ?

Choisissez une nouvelle formule dans le Portal pour réactiver la transmission des positions.

Tracker GPS Pro : paiement refusé, que faire ?

Mettez à jour votre carte bancaire dans le Portal puis relancez le paiement.

Tracker GPS Pro : abonnement actif mais pas de positions, pourquoi ?

Vérifiez d’abord que l’abonnement est bien actif, puis suivez les étapes de dépannage de localisation et de redémarrage si besoin.

Tracker GPS Pro : comment changer de formule ?

Depuis le Portal, sélectionnez une autre option tarifaire dans Mes abonnements.

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📩 Contacter le support

Pour un traitement rapide, merci d’indiquer :

• Modèle exact du produit : Tracker GPS Pro
• Modèle du téléphone
• Version iOS ou Android
• Description précise du problème
• Date et heure du problème

• Captures d’écran si possible (Portal / application)