Votre tracker Invoxia utilise un réseau mobile bas débit (LoRa, Sigfox ou LTE-M/4G) pour envoyer ses positions et alertes, sans nécessiter de carte SIM ni de connexion Wi-Fi.
Pour couvrir ces coûts de connectivité et de maintenance du service, un abonnement est nécessaire après la période initiale incluse avec l’appareil.
📅 1. Une période d’abonnement incluse à l’achat
Lors de l’achat de votre tracker, une période d’abonnement est inclus automatiquement pour certaines offres:
🕒 3 ans pour les modèles originaux(Classic, Pet Tracker, Bike Tracker).
🕒 1 an pour les modèles plus récents (comme le Tracker Pro, ou le Classic 2026).
Une fois cette période écoulée, il est normal qu’un abonnement soit requis pour continuer à recevoir les positions et notifications du tracker.
💡 Cette durée est précisée sur la fiche produit et dans votre e-mail de confirmation de commande.
⚙️ 2. À quoi sert concrètement l’abonnement ?
Votre abonnement finance :
la connectivité mobile sécurisée (réseau LoRa, Sigfox ou LTE-M),
le stockage et la transmission des données GPS,
les mises à jour logicielles et la maintenance des serveurs,
et l’accès continu à l’application Invoxia pour suivre votre tracker à distance.
📲 3. Comment renouveler votre abonnement
Ouvrez l’application Invoxia.
Allez dans Mon compte → Abonnement.
SĂ©lectionnez votre tracker.
Appuyez sur Renouveler l’abonnement et suivez les étapes de paiement sécurisées.
Vous pouvez choisir un abonnement mensuel ou annuel selon votre préférence.
đź’ˇ Conseil utile
L’abonnement vous permet de profiter d’un suivi GPS autonome, sans configuration réseau, sans carte SIM et sans Wi-Fi.
Votre tracker reste ainsi fonctionnel partout où le réseau est disponible, même en déplacement.
🤝 En cas de difficulté
Si vous n’êtes pas sûr de la date d’expiration de votre abonnement ou si vous avez des doutes sur la période incluse à l’achat :
📩 Contactez notre support à l’adresse support@invoxia.com
Merci d’indiquer :
le numéro de série du tracker,
la date d’achat (ou la facture si possible).
✨ Chez Invoxia, nous souhaitons rendre nos services transparents et durables. Votre abonnement garantit la continuité d’un suivi fiable, précis et sécurisé.