📴 Que faire si mon tracker est déconnecté ou hors-ligne?

Lorsque votre tracker apparaît comme hors-ligne, cela signifie qu’il ne parvient plus à se connecter correctement au réseau. Vous pouvez souvent résoudre le problème en effectuant un redémarrage complet du tracker.

✅ Étapes pour redémarrer votre tracker

1. 🔋 Chargez le tracker pendant 1h30

   Assurez-vous qu’il dispose d’une batterie suffisante pour redémarrer correctement.

2. 🔘 Maintenez le bouton appuyé pendant 15 secondes

   • Appuyez fermement sur le bouton encastré.
   • Ne relâchez pas, même si le voyant s’éteint ou si vous entendez un son émis par le tracker.
   • Cela permet une véritable réinitialisation.

    

3. 📡 Sortez avec le tracker à l’extérieur

   Placez-le dans un endroit dégagé pour qu’il puisse retrouver le signal réseau.

   ⏳ La reconnexion peut prendre plusieurs heures, c’est tout à fait normal.

💡 Conseil

Après une longue période sans mouvement ou dans une zone peu couverte, le tracker peut mettre du temps à récupérer le réseau. Une mise en charge régulière et un redémarrage ponctuel peuvent améliorer la stabilité.

🆘 En cas de difficulté

Si le tracker reste déconnecté malgré ces étapes, notre équipe est disponible pour vous aider.

📨 Contactez-nous : support@invoxia.com

✨ Votre tracker devrait bientôt être de nouveau opérationnel !