Comment redémarrer votre Tracker GPS

Avant de commencer

• Votre Tracker GPS Invoxia
• Un câble de charge
• Un adaptateur
• Une prise électrique
• Accès à l'extérieur

Résolution étape par étape

1. Recharge complète

• Branchez votre Tracker sur secteur
• Temps de charge requis : 1h30 minimum
• Vérifiez l'indicateur LED de charge
  • ℹ️ La LED clignote pendant la charge
  • ℹ️ La LED devient fixe une fois chargé

2. Procédure de redémarrage

• Repérez le bouton

• Appuyez fermement dessus
• Maintenez l'appui 20 secondes
  • ⚠️ Attention : Continuez à maintenir même si :
    • La LED s'éteint
    • Un son est émis

3. Reconnexion réseau

• Déplacez-vous à l'extérieur
• Patientez (2 à 30 minutes en zone bien couverte, jusqu'à plusieurs heures après une longue période sans mouvement ou en zone peu couverte). Laissez-le de préférence environ une heure dehors ou sur un rebord de fenêtre, logo vers le ciel, sans le déplacer.
• Si nécessaire, cherchez une zone avec meilleure couverture
  • ℹ️ La qualité du signal impacte le temps de reconnexion

En cas de problème

1. Répétez les étapes 2 et 3
2. Vérifiez la couverture réseau de votre zone
3. Contactez le support si le problème persiste

📴 Votre tracker apparaît hors ligne ?

• Testez-le : un appui bref (environ 1 seconde) sur le bouton force l'envoi de sa position. Une alerte « appui bouton » doit arriver sur votre téléphone en quelques minutes.
• Toujours hors ligne après le redémarrage : dissociez puis réassociez le tracker. Dans l'application Invoxia GPS, ouvrez Compte, choisissez le tracker, puis Réglages avancés, « Dissocier cet appareil », et saisissez le mot de passe de votre compte. Le tracker doit être à proximité, connecté en Bluetooth. Relancez ensuite l'installation.
• Vous venez de renouveler votre abonnement : le renouvellement ne réactive pas à lui seul un tracker hors ligne. Refaites les étapes 1 à 3.
• Le test de connexion de l'application indique un échec : ce test est instantané et dépend de l'endroit où vous êtes. En intérieur, il échoue souvent sans que le tracker soit en panne.
• Tracker en veille : un tracker mis en veille depuis l'application n'envoie rien. Il se réveille uniquement depuis l'application, tracker à proximité.
• Le redémarrage n'efface ni l'historique ni vos données.
• Aucune réaction à la charge ni au redémarrage (aucune LED) : contactez notre support avec le numéro de série et une photo du port de charge.
• Notre support ne peut pas réveiller un tracker ni forcer une position à distance.

Biotracker : l'appui de redémarrage est de 10 secondes, un bip confirme le redémarrage.

Pour aller plus loin

• Vérifier la couverture réseau
• Comprendre les LED de votre Tracker

Support additionnel

• Contactez le support Invoxia
• Visitez le site https://support.invoxia.com/hc/fr