Pour installer et configurer un tracker avec Invoxia GPS, votre téléphone Android doit pouvoir télécharger l’application depuis Google Play, utiliser les services Google Play et communiquer en Bluetooth avec le tracker. Vérifiez les points ci-dessous avant l’installation.
Configuration minimale
- Android 5.0 ou version ultérieure.
- Accès au Google Play Store.
- Services Google Play installés et actifs.
- Bluetooth activé.
- Autorisations Bluetooth, appareils à proximité et localisation accordées lorsque l’application les demande.
Vérifier votre téléphone avant l’installation
- Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
- Dans À propos du téléphone, vérifiez que la version d’Android est 5.0 ou ultérieure.
- Ouvrez Google Play et recherchez Invoxia GPS.
- Vérifiez que l’application peut être installée et mise à jour.
- Activez le Bluetooth avant d’ouvrir Invoxia GPS.
Résultat attendu : l’application s’installe, s’ouvre et peut rechercher un tracker situé à proximité.
À propos des limitations matérielles
Certains modèles de smartphones rencontrent des difficultés pendant l’échange de données Bluetooth nécessaire à l’installation ou à la modification des réglages du tracker. Des incompatibilités ont notamment été observées sur certains téléphones équipés de chipsets MediaTek, mais la marque du processeur ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la compatibilité d’un appareil.
Consultez la liste non exhaustive des téléphones Android identifiés comme incompatibles. Un modèle absent de cette liste n’est pas automatiquement garanti compatible.
Si le tracker n’est pas détecté
- Ne tentez pas d’associer le tracker depuis les réglages Bluetooth du téléphone.
- Ouvrez Invoxia GPS et lancez l’ajout du tracker depuis l’application.
- Vérifiez les autorisations Bluetooth ou Appareils à proximité.
- Vérifiez l’autorisation de localisation si Android la demande pour la détection Bluetooth.
- Rechargez ou alimentez le tracker selon la procédure de votre modèle.
- Placez le tracker à proximité immédiate du téléphone, puis relancez la détection.
Contacter le support
Si l’installation reste impossible, envoyez une demande au support Invoxia avec :
- la marque et le modèle exacts du téléphone ;
- la version d’Android ;
- la version d’Invoxia GPS ;
- le modèle du tracker ;
- le message d’erreur exact ;
- les étapes déjà effectuées.
Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code secret.