Die Widerrufsfrist (wenn Sie es sich anders überlegen) und die Garantie gegen Mängel sind zwei verschiedene Dinge.
Sie haben es sich anders überlegt: Widerrufsrecht
Sie haben nach Erhalt 30 Werktage Zeit, uns zu kontaktieren und Ihr Gerät zurückzusenden. Die Originalverpackung und das gesamte Zubehör müssen vorhanden sein, und das Gerät muss sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer in besonderen Fällen.
Das Produkt ist bei Lieferung beschädigt oder nicht vertragsgemäß
Melden Sie dies innerhalb von 8 Werktagen.
Garantie
Zwei Jahre in Europa ab Kauf, für jedes Privatkundenkonto, gegen Herstellungsfehler. Verlust, Diebstahl, Flüssigkeitsschäden über die Schutzart IP67 hinaus, Überhitzung und normaler Verschleiß sind nicht abgedeckt.
Geschäftskundenkonto
Ein Geschäftskundenkonto (B2B) erhält eine Garantie von 365 Tagen. Diese Dauer hängt von Ihrem Kontostatus ab, nicht vom Tracker-Modell: Eine Privatperson, die einen Tracker Pro kauft, bleibt zwei Jahre abgesichert.
Rückerstattung
Sie wird innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet, zuzüglich der Bearbeitungszeit der Bank, und erfolgt auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
So senden Sie Ihr Produkt für eine Rückerstattung zurück
Kontaktieren Sie zuerst unseren Support: Er teilt Ihnen die Vorgangsreferenz mit, die Sie in das Paket legen. Senden Sie Ihr Produkt anschließend mit einer nachverfolgbaren Sendung an:
Invoxia c/o DISPEO
Retours
Commande n° (Ihre Bestellnummer)
Rue Hippolyte Bayard
PAE du Haut Villé
60000 Beauvais
Frankreich
Senden Sie uns die Sendungsnummer, sobald das Paket verschickt ist: Damit wird die Rückerstattung ausgelöst.
Umtausch im Rahmen der Garantie
Bei einem defekten Produkt kontaktieren Sie bitte unseren Support: Nach einer Ferndiagnose teilt er Ihnen die dafür vorgesehene Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Verwenden Sie für einen Umtausch nicht die obige Adresse.
Kauf bei einem Händler oder im US-Shop
Bei einem Kauf bei einem Händler, im Geschäft oder auf einem Marktplatz erfolgt die Rückerstattung über diesen Verkäufer. Ausnahme: Bei einer Bestellung auf dem Decathlon Marketplace ist Invoxia der Verkäufer. Rücksendung, Rückerstattung und Rechnung laufen daher über uns, siehe den Artikel Bestellung über den Decathlon Marketplace: Rücksendung, Rückerstattung und Rechnung. Bei einer Bestellung im US-Shop von Invoxia sendet Ihnen unser Support ein Rücksendeetikett per E-Mail.