Dieser Artikel betrifft die Abonnements der Invoxia GPS-Tracker (Classic, Mini, Bike, Pro und Pro Max).
🔎 1. Auf Ihr Abonnement zugreifen
Melden Sie sich auf portal.invoxia.com mit genau derselben E-Mail-Adresse wie in der App an. Mit einer anderen Adresse werden Ihre Tracker und Abonnements nicht angezeigt.
💳 2. Zahlungsmittel ändern
Auf portal.invoxia.com öffnen Sie Subscription Invoices, dann Manage Subscriptions and Payment, und aktualisieren Sie Ihre Bankkarte.
- Die Zahlung des Abonnements erfolgt per Bankkarte.
- Bei einem Zahlungsfehler versuchen Sie eine andere Karte oder prüfen Sie bei Ihrer Bank, ob wiederkehrende und internationale Zahlungen genehmigt sind.
🔁 3. Die Verlängerung verstehen
- Monats- oder Quartalstarife: Sie verlängern sich automatisch, ohne Bindung, und können jederzeit gekündigt werden.
- Jahres- oder Zweijahrestarife und der beim Kauf enthaltene Zeitraum: Sie enden am Ende des Zeitraums ohne automatische Verlängerung. Sie werden in der App und per E-Mail vor dem Ende benachrichtigt.
- Ohne Verlängerung wird nichts berechnet: Der Tracker wird einfach deaktiviert.
✋ 4. Kündigen oder automatische Verlängerung stoppen
Kontaktieren Sie unseren Support mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und der Seriennummer des betreffenden Trackers. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Wurden Sie für eine Verlängerung belastet, die Sie nicht gewünscht haben? Kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie das Datum der Abbuchung an.
⏳ 5. Zahlung erfolgt, aber Abonnement als „abgelaufen“ angezeigt
Eine Zahlung kann einige Tage dauern, bis sie verarbeitet wird, und eine E-Mail, die besagt, dass das Abonnement nicht verlängert werden konnte, kann manchmal vor der Zahlungsbestätigung verschickt werden. Melden Sie sich ab und wieder in der App an und starten Sie den Tracker neu. Wenn das Abonnement weiterhin als abgelaufen angezeigt wird, kontaktieren Sie unseren Support.
🔄 6. Ihr Tracker war mehrere Monate ohne Abonnement?
Laden Sie ihn nach einem erneuten Abonnement vollständig auf (1 Std. 30 Min.), starten Sie ihn durch langes Drücken der Taste neu (ca. 20 Sekunden) und lassen Sie ihn dann eine Stunde im Freien mit dem Logo nach oben.