Le logo Invoxia doit être orienté vers le haut ou vers l'extérieur, en direction du ciel, afin d'assurer la connexion au réseau. En effet, si l'antenne est orientée vers du métal, le signal électromagnétique utilisé pour communiquer avec le serveur sera piégé dans une cage de Faraday.
Une cage de Faraday bloque les champs électromagnétiques : elle conduit le courant électromagnétique autour de sa surface extérieure et n'en laisse passer aucun à l'intérieur.
Veuillez noter que, lorsqu'il est conservé dans une poche, le logo Invoxia doit toujours être orienté vers l'extérieur. En effet, le corps humain est composé à 70 % d'eau et fera obstacle au signal de l'antenne.
Afin de tester s'il s'agit d'un problème lié au traceur ou simplement au positionnement de l'antenne, commencez par redémarrer le traceur en appuyant sur le bouton situé à l'arrière du traceur pendant 10 secondes. Pour vous assurer que le traceur dispose d'une batterie pleine, veuillez le mettre en charge pendant 90 minutes.
Voici une vidéo qui peut vous aider à redémarrer correctement le traceur : Comment redémarrer mon Tracker GPS Pro ?
Ensuite :
Placez votre traceur dans l'une de vos poches.
Cela peut être n'importe quelle poche, du moment que le logo Invoxia est orienté vers l'extérieur (à l'opposé du corps.)
Désactivez le Bluetooth
Portez-le pendant au moins 4 heures, et vous verrez si le traceur parvient à mettre à jour sa position une fois en mouvement.
Si le traceur ne communique pas sa position après ce test, il peut s'agir d'un autre problème à résoudre. Veuillez contacter les agents de notre équipe d'assistance, qui se feront un plaisir de vous aider !