Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème lors de l'installation de votre Tracker GPS Pro.
Voici quelques vérifications à effectuer avant de nous contacter :
- Assurez-vous que le modèle de votre smartphone est compatible (sa configuration matérielle doit prendre en charge notre produit) en consultant ici la liste des smartphones incompatibles.
- Assurez-vous que le Bluetooth de votre smartphone est activé. Essayez de désactiver puis de réactiver le Bluetooth de votre téléphone. Veillez à garder votre Tracker GPS Pro à proximité de votre smartphone. Évitez d'installer plusieurs Trackers GPS Pro dans la même pièce, et évitez d'avoir plusieurs smartphones ou tablettes équipés de l'application Invoxia GPS à proximité du traceur que vous essayez d'installer.
- Assurez-vous que le Tracker GPS Pro dispose de suffisamment de batterie et qu'il est branché à une source d'alimentation. Le voyant du traceur doit être allumé ; sinon, vérifiez que votre câble micro USB n'est pas défectueux.
- En dernier recours, essayez de redémarrer le Tracker GPS Pro par un appui long (5 secondes) sur le bouton, et de redémarrer votre smartphone, avant de réessayer.
Si vous avez acheté un traceur qui a peut-être été reconditionné ou installé auparavant par quelqu'un d'autre, il vous sera demandé de nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème. Pour des raisons de sécurité, nous n'autorisons généralement pas qu'un Tracker GPS Pro soit désinstallé et réutilisé par une personne qui n'en est pas le propriétaire principal.