✅ Réponse courte
Non, il n’est pas possible de transférer un abonnement actif d’un Tracker Classic vers un Tracker Pro. Ces deux modèles fonctionnent avec des technologies différentes et nécessitent des abonnements distincts.
🔍 Pourquoi le transfert n’est-il pas possible ?
Le Tracker Classic et le Tracker Pro sont deux produits différents :
- Tracker Classic
📡 Fonctionne sur les réseaux LoRa / Sigfox - Tracker Pro
📶 Fonctionne sur le réseau mobile LTE-M (4G)
👉 Chaque réseau utilise une infrastructure spécifique, ce qui empêche tout transfert d’abonnement entre ces deux modèles.
🛠️ Quelles sont les solutions possibles ?
1️⃣ Utiliser le Tracker Pro avec un nouvel abonnement
Si vous souhaitez utiliser votre Tracker Pro, il faudra souscrire un nouvel abonnement spécifique à ce modèle.
✔️ Le Tracker Pro est généralement vendu avec 1 an d’abonnement inclus.
2️⃣ Transférer l’abonnement vers un autre Tracker Classic ou Mini
Si vous possédez ou achetez un autre modèle Classic ou Mini, il est possible, selon les cas, de transférer votre abonnement existant vers ce type de traceur.
💡 Astuce utile
Si votre Tracker Classic rencontre des problèmes de localisation ou de fiabilité réseau, le Tracker Pro peut être une bonne alternative grâce à sa connexion mobile plus stable, notamment en zone urbaine ou à l’étranger.
📞 En cas de difficulté ou de doute
Notre équipe support est là pour vous accompagner et vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre usage.
📧 Via le support client depuis votre espace utilisateur
📞 Service client : 01 84 19 12 50
✨ Nous espérons que cet article vous aura aidé à y voir plus clair.
N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape 😊