🔄 Transférer mon tracker ou mon abonnement : vers un autre compte, un autre tracker ou un proche

Selon votre situation, voici comment transférer votre tracker ou votre abonnement.

👥 1. Partager un tracker avec un proche

Inutile de transférer quoi que ce soit : connectez-vous avec le même compte (même adresse e-mail et même mot de passe) sur chaque téléphone. Tout le monde voit alors le tracker. Voir aussi l'article Peut-on partager son Tracker avec quelqu'un ?

✉️ 2. Changer l'adresse e-mail de votre compte

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail directement dans l'application, sans perdre vos trackers ni votre abonnement. Voir l'article Comment changer votre adresse e-mail dans l'application Invoxia.

🎁 3. Donner ou revendre votre tracker à quelqu'un d'autre

Retirez d'abord le tracker de votre compte (voir l'article « Dissocier votre Tracker GPS »). Le nouveau propriétaire pourra ensuite l'installer sur son propre compte.
Si le tracker est déjà parti sans avoir été retiré, voir l'article « Mon tracker est déjà associé à un autre compte ».

🔁 4. Transférer votre abonnement vers un nouveau tracker

Votre tracker est hors service, perdu ou remplacé ? Le temps restant d'un abonnement payant peut être transféré par notre support vers un autre tracker de votre compte, à deux conditions :

• le nouveau tracker est du même modèle ou utilise le même réseau (par exemple d'un Tracker GPS Classic vers un autre Classic ou un Mini Tracker) ;
• il s'agit d'un abonnement que vous avez payé : la période d'abonnement incluse à l'achat d'un tracker n'est pas transférable.

Contactez notre support en indiquant le numéro de série de l'ancien et du nouveau tracker.

⚠️ 5. Transferts impossibles

• D'un Tracker GPS Classic vers un Tracker GPS Pro ou Pro Max : les réseaux sont différents, voir l'article Peut-on transférer un abonnement d'un Tracker Classic vers un Tracker Pro ?
• D'un Tracker GPS Pro ou Pro Max vers un autre tracker : l'abonnement est rattaché à la carte SIM intégrée de l'appareil, voir l'article Une carte SIM est-elle incluse ?

🐶 6. Biotracker

Pour le Biotracker (nouveau collier, changement de chien, collier abîmé ou perdu), la procédure est spécifique : voir l'article dédié au transfert d'abonnement Biotracker.