Si votre tracker ne fonctionne pas ou si vous avez des difficultés lors de l’installation, suivez les étapes ci-dessous. Elles permettent de résoudre la grande majorité des problèmes d’activation.
✅ Étape 1 : Charger le tracker 🔌
Avant toute manipulation :
- Branchez le tracker à un chargeur USB pendant 1h30.
- La LED doit clignoter pendant la charge.
👉 Un tracker insuffisamment chargé peut ne pas être détecté lors de l’installation.
📱 Étape 2 : Installer l’application Invoxia
- Téléchargez l’application Invoxia GPS depuis le Google Play Store ou l’App Store.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte (ou créez-en un si besoin).
➕ Étape 3 : Ajouter le tracker
Dans l’application :
- Appuyez sur « Ajouter un tracker »
- Suivez les étapes
- Activez le Bluetooth sur votre téléphone
- Gardez le téléphone à proximité immédiate du tracker
⚠️ L’installation se fait uniquement via l’application (pas depuis les réglages Bluetooth du téléphone).
🌍 Étape 4 : Sortir à l’extérieur
Une fois le tracker ajouté :
- Placez-vous à l’extérieur, dans un endroit dégagé.
- Le premier positionnement peut prendre jusqu’à 30 minutes.
C’est normal : le tracker a besoin de capter le réseau pour se localiser.
💳 Étape 5 : Vérifier l’abonnement
Le tracker fonctionne uniquement avec un abonnement actif.
- Vérifiez dans l’application que l’abonnement est actif et bien associé au tracker.
💡 Astuce utile
Si l’installation échoue :
- Redémarrez votre téléphone
- Désactivez puis réactivez le Bluetooth
- Éloignez-vous d’autres trackers ou téléphones pendant l’installation
❗ En cas de difficulté persistante
Si le tracker n’apparaît toujours pas dans l’application, préparez les informations suivantes avant de contacter le support :
- le numéro de série du tracker,
- votre type de téléphone (Android ou iPhone),
- ce que vous observez dans l’application (message, LED, comportement).
📞 Service client Invoxia
Téléphone : 01 84 19 12 50
Ou via le formulaire de contact depuis l’application.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à ce que votre tracker fonctionne correctement. 😊