Si votre traceur a détecté un premier déplacement puis ne remonte plus aucune information, même avec les alertes activées et la localisation à la demande, suivez les étapes ci-dessous.
✅ Vérifications à effectuer
1️⃣ Vérifiez le mode de suivi sélectionné ⚙️
Votre traceur est en mode Standard.
👉 En mode Standard :
les positions sont envoyées à intervalles réguliers les alertes ne se déclenchent que si un déplacement significatif est détecté
💡 Si les déplacements sont courts ou faibles, ils peuvent ne pas être remontés immédiatement.
2️⃣ Assurez-vous que le traceur a bien bougé 🚶♂️
Pour déclencher une détection :
Le traceur doit être réellement déplacé un simple déplacement très court ou une vibration légère peut ne pas suffire
👉 Maintenez le bouton pendant 20 secondes
👉 Ensuite testez en déplaçant le traceur sur plusieurs dizaines de mètres.
3️⃣ Vérifiez l’état des alertes 🔔
Confirmez que les options suivantes sont bien activées dans l’application :
✅ Déplacement significatif ✅ Mouvement à l’arrêt
Après modification des réglages, attendez quelques minutes pour qu’ils soient pris en compte.
4️⃣ Testez la localisation à la demande 📍
Si la localisation à la demande ne fonctionne pas :
vérifiez que le traceur se trouve dans une zone couverte par le réseau Orange-Lora : https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot évitez les environnements fermés (garage souterrain, bâtiment épais)
👉 La localisation peut prendre quelques instants avant de s’afficher.
5️⃣ Vérifiez la batterie 🔋
Une batterie faible peut limiter :
l’envoi des positions le déclenchement des alertes
Assurez-vous que la batterie du traceur est suffisamment chargée.
💡 Conseil utile
Pour tester rapidement le bon fonctionnement du traceur :
passez temporairement en Fréquence de position élevé effectuez un déplacement clair et prolongé vérifiez si une position ou une alerte est remontée
Cela permet de confirmer que le traceur fonctionne correctement.
🆘 En cas de difficulté
Si, après ces vérifications :
aucune position ne remonte aucune alerte ne se déclenche
👉 Contactez le support Invoxia via le Centre d’aide en envoyant une demande.
Pensez à préciser :
La fréquence de position utilisé le niveau de batterie le type de déplacement effectué
✨ Ces vérifications permettent dans la majorité des cas de rétablir la détection et la localisation.
Votre traceur est conçu pour fonctionner de manière fiable : quelques ajustements suffisent souvent à tout remettre en ordre.