Votre tracker Invoxia utilise un réseau mobile bas débit (LoRa, Sigfox ou LTE-M/4G) pour envoyer ses positions et alertes, sans nécessiter de carte SIM ni de connexion Wi-Fi.
Pour couvrir ces coûts de connectivité et de maintenance du service, un abonnement est nécessaire après la période initiale incluse avec l’appareil.
📅 1. Une période d’abonnement incluse à l’achat
Lors de l’achat de votre tracker, une période d’abonnement est inclus automatiquement pour certaines offres:
🕒 3 ans pour les modèles originaux(Classic, Pet Tracker, Bike Tracker).
🕒 1 an pour les modèles plus récents (comme le Tracker Pro, ou le Classic 2026).
Une fois cette période écoulée, il est normal qu’un abonnement soit requis pour continuer à recevoir les positions et notifications du tracker.
💡 Cette durée est précisée sur la fiche produit et dans votre e-mail de confirmation de commande.
⚙️ 2. À quoi sert concrètement l’abonnement ?
Votre abonnement finance :
la connectivité mobile sécurisée (réseau LoRa, Sigfox ou LTE-M),
le stockage et la transmission des données GPS,
les mises à jour logicielles et la maintenance des serveurs,
et l’accès continu à l’application Invoxia pour suivre votre tracker à distance.
📲 3. Comment renouveler votre abonnement
Ouvrez l’application Invoxia.
Allez dans Mon compte → Abonnement.
Sélectionnez votre tracker.
Appuyez sur Renouveler l’abonnement et suivez les étapes de paiement sécurisées.
Vous pouvez choisir un abonnement mensuel ou annuel selon votre préférence.
💡 Conseil utile
L’abonnement vous permet de profiter d’un suivi GPS autonome, sans configuration réseau, sans carte SIM et sans Wi-Fi.
Votre tracker reste ainsi fonctionnel partout où le réseau est disponible, même en déplacement.
🤝 En cas de difficulté
Si vous n’êtes pas sûr de la date d’expiration de votre abonnement ou si vous avez des doutes sur la période incluse à l’achat :
📩 Contactez notre support à l’adresse support@invoxia.com
Merci d’indiquer :
le numéro de série du tracker,
la date d’achat (ou la facture si possible).
✨ Chez Invoxia, nous souhaitons rendre nos services transparents et durables. Votre abonnement garantit la continuité d’un suivi fiable, précis et sécurisé.