Lorsque votre tracker apparaît comme hors-ligne, cela signifie qu’il ne parvient plus à se connecter correctement au réseau. Vous pouvez souvent résoudre le problème en effectuant un redémarrage complet du tracker.
✅ Étapes pour redémarrer votre tracker
-
🔋 Chargez le tracker pendant 1h30
Assurez-vous qu’il dispose d’une batterie suffisante pour redémarrer correctement.
-
🔘 Maintenez le bouton appuyé pendant 20 secondes
- Appuyez fermement sur le bouton encastré.
- Ne relâchez pas, même si le voyant s’éteint ou si vous entendez un son émis par le tracker.
- Cela permet une véritable réinitialisation.
-
📡 Sortez avec le tracker à l’extérieur
Placez-le dans un endroit dégagé pour qu’il puisse retrouver le signal réseau.
⏳ La reconnexion peut prendre plusieurs heures, c’est tout à fait normal.
💡 Conseil
Après une longue période sans mouvement ou dans une zone peu couverte, le tracker peut mettre du temps à récupérer le réseau. Une mise en charge régulière et un redémarrage ponctuel peuvent améliorer la stabilité.
🆘 En cas de difficulté
Si le tracker reste déconnecté malgré ces étapes, notre équipe est disponible pour vous aider.
📨 Contactez-nous : support@invoxia.com
✨ Votre tracker devrait bientôt être de nouveau opérationnel !