Cet article concerne les Trackers GPS Invoxia (Classic, Mini, Bike, Pro et Pro Max).
✅ 1. Un abonnement actif est nécessaire
Sans abonnement actif, le tracker ne transmet aucune position à l'application. Selon votre achat, une période d'abonnement est incluse, ou vous choisissez une formule lors de l'installation.
📡 2. Tracker GPS Pro : laissez-le dehors après l'activation
Après avoir souscrit ou renouvelé votre abonnement :
- chargez le tracker 1h30 ;
- redémarrez-le en maintenant le bouton appuyé 20 secondes (maintenez l'appui même si la LED s'éteint) ;
- laissez-le dehors 2 à 4 heures : c'est le temps qu'il lui faut pour récupérer son abonnement via le réseau.
🔌 3. Tracker GPS Pro Max
La carte SIM est intégrée et 1 an d'abonnement est inclus : il n'y a ni carte SIM à installer, ni abonnement à choisir à l'installation. Gardez le tracker branché en USB-C et proche du téléphone pendant toute l'installation.
🔁 4. Vous venez de renouveler, mais le tracker reste hors ligne
Renouveler l'abonnement ne réveille pas un tracker resté longtemps hors ligne. Redémarrez-le : charge 1h30, appui de 20 secondes sur le bouton, puis environ une heure à l'extérieur. Voir aussi l'article « Comment redémarrer votre Tracker GPS ».
🛒 5. Abonnement acheté par un lien reçu par e-mail, mais inactif dans l'application
Un abonnement acheté en dehors de l'application peut nécessiter une activation par notre support. Contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, le numéro de série du tracker et le numéro de commande. Une fois l'activation faite, redémarrez le tracker (appui de 20 secondes sur le bouton).
⏳ 6. Paiement effectué, mais abonnement affiché inactif
Voir l'article « Gérer votre abonnement ». Si l'affichage ne se met pas à jour, contactez notre support avec la date du paiement.