Cet article vous aidera à comprendre les raisons pour lesquels votre Pet Tracker ne vous remonte pas les positions. Si vous avez d'autres questions sur le tracker GPS nous vous invitons à cliquer ici. Si votre demande concerne d'autres produits nous vous invitons à visiter notre Centre d'aide.
Il peut arriver que votre Pet tracker ne vous indique pas les remontées des points comme il le faut. Cela peut s’expliquer par :
Une mauvaise couverture :
Si votre domicile est mal couvert à l’intérieur, nous ne garantissons pas un fonctionnement optimal du Pet Tracker. Vérifiez que votre domicile est bien couvert aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur sur la carte Orange : https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot
les zones vallonnées ou montagneuses ne permettent pas une utilisation optimale non plus.
Si vous habitez dans une zone avec peu de couverture, quand votre téléphone est à proximité du Pet Tracker, il remontera les points normalement mais dès que votre téléphone s'éloignera, il ne fonctionnera plus. Si vous vivez dans une zone couverte, vous recevrez des positions selon votre couverture, toutes les 3, 5 ou 10 minutes et vous n'aurez besoin du bluetooth que pour utiliser le radar qui vous permettra de vous rapprocher de votre animal avec une grande précision.
Problème de batterie :
Assurez-vous que votre Pet Tracker est bien chargé.
Si votre animal a mordillé très fort le Pet tracker, la batterie s’arrêtera de fonctionner, pour des raisons de sécurité.
L’endroit où vous aviez mis votre Pet Tracker :
Le tracker ne doit pas être mis en sous-sol ou dans un endroit qui empêche la transmission ( les ondes ne passent pas à travers le métal et les maisons en pierre)
Si vous n'êtes dans aucune de ces situations veuillez redémarrer votre tracker.