Cet article concerne les Trackers GPS Invoxia (Classic, Mini, Bike, Pro et Pro Max). Si votre tracker affiche ponctuellement une position éloignée de l'endroit où il se trouve réellement, ce n'est généralement pas une panne. Voici pourquoi, et quand nous contacter.
🛰️ 1. Comment le tracker trouve sa position
Votre tracker utilise deux méthodes de localisation :
- Le GPS : la méthode la plus précise, quand le tracker voit bien le ciel.
- Le Wi-Fi : quand le GPS ne capte pas (parking couvert, tunnel, intérieur d'un bâtiment, tracker placé près du métal), le tracker repère jusqu'à 3 réseaux Wi-Fi autour de lui et se positionne au centre de ces réseaux, grâce à une base de données de positions Wi-Fi.
📌 2. Pourquoi une position peut être très décalée
La base de données Wi-Fi est tenue par un fournisseur externe et se met à jour progressivement, environ tous les 10 à 15 jours. Si un réseau Wi-Fi a déménagé récemment (une box emportée lors d'un déménagement, un point d'accès déplacé), sa position peut encore être ancienne dans la base.
Le tracker affiche alors un point erroné, qui peut être décalé de quelques centaines de mètres à plusieurs dizaines, voire centaines de kilomètres. L'adresse peut même s'afficher dans une langue étrangère si le point tombe à l'autre bout du monde.
👉 Ce point isolé est corrigé dès la position suivante, quand le tracker capte le GPS ou d'autres réseaux Wi-Fi. Il ne signifie pas que votre tracker a été déplacé.
Ces écarts sont plus fréquents à grande vitesse (autoroute, train) et quand la réception GPS est dégradée.
🗺️ 3. Le point est juste, mais l'adresse affichée est fausse
Si le point sur la carte est au bon endroit mais que l'adresse écrite en dessous est erronée, il s'agit d'un problème de conversion entre les coordonnées et l'adresse (base cartographique externe), et non d'un défaut du tracker. Fiez-vous au point sur la carte.
🛣️ 4. Une ligne droite entre le départ et l'arrivée
Sur un Tracker GPS Classic, Mini ou Bike, l'application peut tracer une ligne droite sur un trajet en autoroute : à grande vitesse, le réseau basse consommation ne reçoit pas tous les messages du tracker. C'est un comportement normal, expliqué dans l'article Le tracker prend du temps à actualiser sa position.
âś… 5. Ce que vous pouvez faire
- Placez le tracker côté logo vers l'extérieur ou le ciel, jamais au contact du métal (coffre, boîte à gants, tube métallique), pour qu'il capte mieux le GPS.
- Sur le Tracker GPS Pro et Pro Max, le cercle bleu autour du point indique la marge d'incertitude de la position.
đź“© 6. Quand nous contacter
Si des positions erronées se répètent pendant plusieurs jours au même endroit, contactez-nous en indiquant le numéro de série du tracker ainsi que les dates et heures des positions concernées : nous analyserons les communications du tracker.