Cet article concerne les Trackers GPS Invoxia (Classic, Mini, Bike, Pro et Pro Max).
â 1. Un abonnement actif est nĂ©cessaire
Sans abonnement actif, le tracker ne transmet aucune position à l'application. Selon votre achat, une période d'abonnement est incluse, ou vous choisissez une formule lors de l'installation.
đĄ 2. Tracker GPS Pro : laissez-le dehors aprĂšs l'activation
AprÚs avoir souscrit ou renouvelé votre abonnement :
- chargez le tracker 1h30 ;
- redĂ©marrez-le en maintenant le bouton appuyĂ© 20 secondes (maintenez l'appui mĂȘme si la LED s'Ă©teint) ;
- laissez-le dehors 2 à 4 heures : c'est le temps qu'il lui faut pour récupérer son abonnement via le réseau.
đ 3. Tracker GPS Pro Max
La carte SIM est intégrée et 1 an d'abonnement est inclus : il n'y a ni carte SIM à installer, ni abonnement à choisir à l'installation. Gardez le tracker branché en USB-C et proche du téléphone pendant toute l'installation.
đ 4. Vous venez de renouveler, mais le tracker reste hors ligne
Renouveler l'abonnement ne réveille pas un tracker resté longtemps hors ligne. Redémarrez-le : charge 1h30, appui de 20 secondes sur le bouton, puis environ une heure à l'extérieur. Voir aussi l'article « Comment redémarrer votre Tracker GPS ».
đ 5. Abonnement achetĂ© par un lien reçu par e-mail, mais inactif dans l'application
Un abonnement acheté en dehors de l'application peut nécessiter une activation par notre support. Contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, le numéro de série du tracker et le numéro de commande. Une fois l'activation faite, redémarrez le tracker (appui de 20 secondes sur le bouton).
Ⳡ6. Paiement effectué, mais abonnement affiché inactif
Voir l'article « Gérer votre abonnement ». Si l'affichage ne se met pas à jour, contactez notre support avec la date du paiement.