Wenn Ihr Tracker eine erste Bewegung erkannt hat und danach keine Informationen mehr übermittelt, obwohl die Alarme aktiviert sind und die Ortung auf Abruf genutzt wird, folgen Sie den Schritten unten.
✅ Durchzuführende Prüfungen
1️⃣ Prüfen Sie den gewählten Tracking-Modus ⚙️
Ihr Tracker befindet sich im Standard-Modus.
👉 Im Standard-Modus:
werden die Positionen in regelmäßigen Abständen gesendet; die Alarme werden nur ausgelöst, wenn eine signifikante Bewegung erkannt wird.
💡 Kurze oder geringe Bewegungen werden möglicherweise nicht sofort übermittelt.
2️⃣ Vergewissern Sie sich, dass der Tracker tatsächlich bewegt wurde 🚶♂️
Damit eine Erkennung ausgelöst wird:
muss der Tracker wirklich bewegt werden; eine sehr kurze Bewegung oder eine leichte Erschütterung reicht unter Umständen nicht aus.
👉 Halten Sie die Taste 20 Sekunden lang gedrückt.
👉 Testen Sie anschließend, indem Sie den Tracker über mehrere Dutzend Meter bewegen.
3️⃣ Prüfen Sie den Status der Alarme 🔔
Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen in der App aktiviert sind:
✅ Signifikante Bewegung ✅ Bewegung im Stillstand
Warten Sie nach einer Änderung der Einstellungen einige Minuten, bis sie übernommen werden.
4️⃣ Testen Sie die Ortung auf Abruf 📍
Wenn die Ortung auf Abruf nicht funktioniert:
prüfen Sie, ob sich der Tracker in einem vom Netz Orange-LoRa abgedeckten Gebiet befindet: https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot; vermeiden Sie geschlossene Umgebungen (Tiefgarage, Gebäude mit dicken Wänden).
👉 Es kann einen Moment dauern, bis die Position angezeigt wird.
5️⃣ Prüfen Sie den Akku 🔋
Ein schwacher Akku kann Folgendes einschränken:
das Senden der Positionen und das Auslösen der Alarme.
Vergewissern Sie sich, dass der Akku des Trackers ausreichend geladen ist.
💡 Nützlicher Tipp
So testen Sie schnell, ob der Tracker richtig funktioniert:
wechseln Sie vorübergehend zur Positionsfrequenz „Hoch“, führen Sie eine deutliche und längere Bewegung durch und prüfen Sie, ob eine Position oder ein Alarm übermittelt wurde.
So können Sie bestätigen, dass der Tracker richtig funktioniert.
🆘 Bei Schwierigkeiten
Wenn nach diesen Prüfungen:
keine Position übermittelt wird und kein Alarm ausgelöst wird,
👉 kontaktieren Sie den Invoxia-Support, indem Sie über das Hilfe-Center eine Anfrage senden.
Geben Sie bitte an:
die verwendete Positionsfrequenz, den Akkustand und die Art der durchgeführten Bewegung.
✨ Diese Prüfungen stellen in den meisten Fällen die Erkennung und Ortung wieder her.
Ihr Tracker ist für einen zuverlässigen Betrieb ausgelegt: Oft genügen ein paar Anpassungen, um alles wieder in Ordnung zu bringen.