Ihr Tracker GPS ist vollständig autark („standalone“). Das bedeutet, dass er nicht nur dann funktioniert, wenn Ihr Smartphone in der Nähe ist, wie es bei den kleinen Bluetooth-Trackern auf dem Markt der Fall ist.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Tracker nur in der Nähe Ihres Smartphones funktioniert:
- Prüfen Sie die Netzabdeckung (Artikel auf Englisch) in Ihrem Nutzungsgebiet (Achtung: Unsere Tracker nutzen nicht dieselben Netze wie Ihr Smartphone).
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Tracker GPS nicht an einem Ort ohne jeglichen Empfang platziert ist. Wenn Sie Ihren Tracker zum Beispiel in ein Metallrohr Ihres Fahrrads stecken, kann er möglicherweise nur per Bluetooth mit Ihrem Smartphone kommunizieren. Das kann den falschen Eindruck erwecken, dass er funktioniert. Bei einem Diebstahl kann er Sie dann nicht benachrichtigen. Platzieren Sie Ihren Tracker niemals an einem Ort, an dem er von Metall umgeben ist, da er dort nicht funktioniert.
- Zur Überprüfung nehmen Sie Ihren Tracker auf eine Fahrt mit und deaktivieren Sie dabei das Bluetooth Ihres Smartphones, um zu prüfen, ob er richtig funktioniert. Wenn das nicht funktioniert, laden Sie ihn mindestens 1,5 Stunden auf, starten Sie ihn neu, indem Sie die Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten (auch wenn die LED erlischt), und lassen Sie ihn dann etwa eine Stunde im Freien liegen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, trennen Sie den Tracker und verknüpfen Sie ihn erneut, um seine Netzwerkkonfiguration zu aktualisieren: App Invoxia GPS → „Konto“ → Ihr Tracker → „Erweiterte Einstellungen“ → „Dieses Gerät trennen“, geben Sie Ihr Passwort ein und starten Sie dann die Installation erneut (Tracker in der Nähe, per Bluetooth verbunden).
Hinweis: Wenn Sie in dem Auto, in dem Sie Ihren Tracker platziert haben, einen WLAN-Hotspot haben, kann dies zu Problemen führen. Da der Tracker immer denselben WLAN-Hotspot erkennt, könnte er annehmen, dass Sie den Ort nicht wirklich verlassen haben (er sendet dann nur alle 4 Stunden eine Position). Wenn das der Fall ist und Sie den Eindruck haben, dass Ihr Tracker nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns.
Kontaktieren Sie uns ebenfalls, wenn sich die Nutzungsbedingungen Ihres Trackers nicht geändert haben (gleicher Ort, gleiches Gebiet) und er nicht mehr funktioniert, obwohl er vorher richtig funktioniert hat, damit wir prüfen können, was passiert sein könnte.