Dieser Artikel betrifft die Invoxia GPS-Tracker (Classic, Mini, Bike, Pro und Pro Max). Haben Sie den Eindruck, dass der Akkuprozentsatz eingefroren ist oder dass die LED Ihres Trackers erloschen ist? In den meisten Fällen ist das vollkommen normal.
📶 1. Der angezeigte Stand ist der zuletzt empfangene Wert
Damit Ihr Tracker mehrere Wochen oder Monate mit einer Ladung auskommt, bleibt er nicht dauerhaft verbunden. Die App zeigt daher den letzten übermittelten Akkustand an, der einige Stunden alt sein kann.
👉 Um den aktuellen Stand zu erhalten, nähern Sie Ihr Telefon dem Tracker mit aktiviertem Bluetooth: Der Wert wird aktualisiert.
❔ 2. Der Akku zeigt ein «?» an oder erscheint ausgegraut
Das bedeutet, dass der Tracker seit mehr als 8 Stunden nicht mit unseren Servern kommuniziert hat. Dies ist kein Ladeproblem, sondern ein Übertragungsproblem: Nähern Sie Ihr Telefon dem Tracker, oder starten Sie den Tracker neu und lassen Sie ihn 2 Stunden lang an einem Ort mit guter Netzabdeckung.
💡 3. Die LED ist erloschen
- GPS-Tracker Classic, Mini und Bike: Die LED dient ausschließlich zur Anzeige des Ladevorgangs. Sie blinkt während des Ladens und leuchtet dann dauerhaft, sobald der Tracker vollständig geladen ist. Die übrige Zeit ist sie erloschen: Das bedeutet nicht, dass der Tracker ausgeschaltet ist. Siehe den Artikel Wie erkenne ich, ob mein Tracker geladen wird?.
- GPS-Tracker Pro Max: Blaues Blinken während des Ladens, dauerhaftes Grün nach vollständiger Ladung, Weiß in anderen Situationen. Ein rotes Licht weist auf ein Problem hin: Kontaktieren Sie uns.
🔔 4. Benachrichtigt werden, bevor der Akku leer ist
Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung (E-Mail und Push-Benachrichtigung), wenn der Akku Ihres Trackers unter 20 % fällt. Denken Sie daran, ihn zu diesem Zeitpunkt aufzuladen: Ist der Akku vollständig leer, kann der Tracker keine Position mehr senden und auch nicht mehr per Bluetooth erkannt werden.
📩 5. Wann Sie uns kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie uns mit der Seriennummer Ihres Trackers, wenn:
- der Akku nach einer vollständigen 2-stündigen Ladung nie 100 % erreicht;
- der Akku sich innerhalb von ein bis zwei Wochen entleert, obwohl die Ortungsfrequenz auf Standard eingestellt ist;
- die LED während des Ladens überhaupt nicht leuchtet, auch nicht mit einem anderen Kabel und einem anderen Ladegerät.